§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy POVE, dostępny pod adresem https://sklep.pove.pl, prowadzony jest przez Martę Suwińską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
   Pove Marta Suwińska,
   NIP: 6692369628, REGON: 361609572,
   adres: 76-024 Konikowo 72D, woj. zachodniopomorskie.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

3. Regulamin skierowany jest do:

   • Konsumentów,

   • Przedsiębiorców,
     z zastrzeżeniem postanowień szczególnych.

4. Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży.

§2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

4. Sprzedawca – Marta Suwińska prowadząca działalność gospodarczą.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

6. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie.

7. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

9. Konto – konto Klienta w Sklepie.

§3 Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub działaniami osób trzecich.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

3. Ostateczna cena zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt,

   • dodaje go do koszyka,

   • wybiera sposób dostawy i płatności,

   • potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

§4a Zmiany w zamówieniu

1. Po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu nie ma możliwości dodawania Produktów ani dokonywania zmian w zamówieniu.

2. W celu zakupu dodatkowych Produktów Klient zobowiązany jest do złożenia nowego, odrębnego zamówienia.

3. Powyższe wynika z automatycznego procesu realizacji zamówień oraz przygotowania przesyłek do wysyłki.

§5 Realizacja zamówień i dostawa

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

2. Standardowy czas wysyłki wynosi do 24 godzin w dni robocze, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

3. Termin dostawy liczony jest:

   • od momentu zaksięgowania płatności – przy przedpłacie,

   • od dnia zawarcia umowy – przy płatności za pobraniem.

§6 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatności elektroniczne,

   • karta płatnicza,

   • płatność za pobraniem.

2. Brak płatności w terminie 2 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6a Faktury i paragony

1. Sprzedawca wystawia paragony fiskalne lub faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku zakupu dokonywanego przez Przedsiębiorcę, warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie numeru NIP najpóźniej w momencie składania zamówienia, poprzez odpowiednie pole w formularzu zamówienia.

3. W przypadku braku podania numeru NIP przy składaniu zamówienia i wystawienia paragonu fiskalnego nie ma możliwości wystawienia faktury VAT do tego paragonu.

4. Zasady te wynikają z art. 106b ust. 5 i 6 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z późn. zm.).

§7 Przesyłki pobraniowe

1. Klient ma możliwość wyboru płatności za pobraniem.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów przesyłki zwrotnej.

3. Klient zostanie poinformowany o wysokości kosztów oraz sposobie ich uregulowania.

4. Ponowna wysyłka możliwa jest po uregulowaniu należnych kosztów.

§8 Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin biegnie od dnia otrzymania Produktu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać:

   • e-mail: sklep@pove.pl

   • lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad.

2. Reklamacje należy zgłaszać w pierwszej kolejności drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@pove.pl, co umożliwia najszybsze rozpatrzenie zgłoszenia.

3. Zgłoszenia reklamacyjne składane inną drogą mogą wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji.

4. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • żądanie Klienta.

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

6. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

7. Reklamacje Przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty odesłania reklamowanego Produktu do Klienta.

§10 Produkty profesjonalne

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być przeznaczone do użytku profesjonalnego i wymagają odpowiedniej wiedzy, doświadczenia oraz stosowania zgodnie z instrukcjami producenta.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub zaleceniami producenta.

§11 Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z zawarcia Umowy Sprzedaży Strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie, w szczególności poprzez kontakt drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@pove.pl.

2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.