Sklep Pove Akcesoria do rzęs

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

sklep.pove.pl

 

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy określa zasady zwrotu Produktów, odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz postępowania w przypadku zwrotów realizowanych przez Klientów sklepu internetowego sklep.pove.pl.

Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i jest z nim w pełni spójna.

2. Zwroty – Konsumenci (klienci prywatni)

 

2.1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2.2 Jak dokonać zwrotu?

Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument powinien:

  1. Pobrać ze strony sklepu formularz odstąpienia od umowy ( formularz zwrotu pove )

  2. Dołączyć do przesyłki dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).

  3. Odesłać Produkt wraz z formularzem na adres:

POVE – Marta Suwińska
Konikowo 72D
76-024 Świeszyno

2.3 Stan zwracanego Produktu

  1. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres określony w ust. 1.

2.4 Forma zwrotu – zasady logistyczne

  1. Zwroty należy realizować wyłącznie poprzez przesyłkę kurierską doręczaną bezpośrednio na adres Sprzedawcy.

  2. Zwroty nadane do paczkomatów lub punktów odbioru nie są obsługiwane i mogą zostać odesłane do nadawcy na jego koszt.

  3. Sprzedawca nie odbiera przesyłek awizowanych, w szczególności przesyłek wymagających odbioru osobistego z placówek Poczty Polskiej.

  4. Przesyłki, które nie zostaną skutecznie doręczone na adres Sprzedawcy, nie stanowią skutecznego zwrotu.

  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione lub uszkodzone w transporcie przed ich doręczeniem na adres Sprzedawcy.

2.5 Zwrot środków

  1. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub od dnia dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

  3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia (produkty higieniczne)

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności kosmetyków, preparatów oraz produktów do użytku profesjonalnego.

4. Zwroty – Przedsiębiorcy (B2B)

  1. Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

  2. Zwroty realizowane przez Przedsiębiorców mogą być rozpatrywane wyłącznie indywidualnie, po uprzednim kontakcie mailowym ze Sprzedawcą.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu od Przedsiębiorcy.

5. Produkty profesjonalne

  1. Produkty oferowane w sklepie mogą być przeznaczone do użytku profesjonalnego i wymagają odpowiedniej wiedzy, doświadczenia oraz stosowania zgodnie z instrukcjami producenta.

  2. Zwroty Produktów profesjonalnych używanych niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem mogą nie zostać uwzględnione.

6. Kontakt

Wszelkie kwestie związane ze zwrotami i odstąpieniem od umowy należy zgłaszać wyłącznie drogą mailową na adres:
📧 sklep@pove.pl